Instruções de Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a Bee DevStack LTDA mantém sobre você, a qualquer momento e sem custo.

Envie uma mensagem para o e-mail de contato publicado na página inicial deste site, com o assunto Exclusão de dados, informando:

1. o nome que você utiliza nos nossos serviços;
2. o número de telefone ou o e-mail cadastrado;
3. o produto ao qual o pedido se refere, se você utilizar mais de um.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de processar o pedido — o que protege você contra pedidos de exclusão feitos por terceiros.

Apenas parar de receber mensagens

Se você quer deixar de receber os nossos avisos por WhatsApp mas não quer excluir os seus dados, não é necessário abrir um pedido de exclusão. Você pode:

• escrever para o mesmo e-mail de contato pedindo a interrupção dos envios; ou
• solicitar ao seu condomínio a remoção do seu número de telefone do cadastro.

O que é excluído

O pedido cobre os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo o seu número de telefone, os dados de cadastro, o seu vínculo com a unidade e os registros associados a você nos produtos que utiliza.

O que não pode ser excluído

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido, nas hipóteses previstas no artigo 16 da LGPD:

• Registros de acesso à aplicação, que o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) obriga a guardar por, no mínimo, 6 meses.
• Documentos fiscais e contábeis, pelos prazos exigidos pela legislação tributária.
• Registros necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Registros de auditoria das operações realizadas no sistema, que são desvinculados da sua identificação pessoal em vez de apagados, para preservar o histórico das operações do condomínio.

Nesses casos, os dados ficam restritos a essa finalidade e são eliminados ao final do prazo aplicável.

Cópias em backup são eliminadas no ciclo normal de retenção dos backups, e não imediatamente.

Prazo de atendimento

Confirmamos o recebimento do seu pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme o prazo do art. 19 da LGPD.

Dados mantidos pela Meta

As mensagens enviadas por WhatsApp também são processadas pela Meta, que fornece a WhatsApp Business Platform. A exclusão dos dados que a Meta mantém sobre a sua conta do WhatsApp deve ser solicitada diretamente à Meta, pelos canais do WhatsApp.

Excluir os seus dados conosco não exclui a sua conta do WhatsApp.

Dados de produtos específicos

Se o seu pedido se refere a um produto operado pela Bee DevStack, ele será encaminhado à equipe responsável por aquele produto. A controladora é a mesma empresa em todos os casos, então um único pedido é suficiente.

Dúvidas

Em caso de dúvida sobre o processo, escreva para o e-mail de contato publicado na página inicial deste site.